Вниманию клиентов
ООО «РОСТ Ломбард-Сервис»
В соответствии с Федеральным законом от 04.06.2018 N 123 с 01 января 2021г физическое лицо – потребитель финансовых услуг, предоставляемых Ломбардом, имеет право обратиться в Службу финансового уполномоченного (СФУ) www.finombudsman.ru в целях досудебного урегулирования спорных вопросов.
Финансовый уполномоченный не рассматривает обращения потребителей по вопросам, связанным с компенсацией морального вреда и возмещением убытков в виде упущенной выгоды, а также по некоторым иным вопросам, прямо указанным в статье 19 Федерального закона от 04.06.2018 г. N 123-ФЗ «Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг».
- До обращения к финансовому уполномоченному необходимо в обязательном порядке направить заявление по установленной форме в ООО «РОСТ Ломбард-Сервис» и изложить в нем суть ваших требований и получить ответ.
- В случае несогласия с полученным ответом или в случае неполучения ответа в указанный срок, потребитель финансовых услуг вправе направить обращение в службу финансового уполномоченного.
- через сайт www.finombudsman.ru
или
- почтовым отправлением по адресу: 119017, г. Москва, Старомонетный пер., дом 3.
ВАЖНО!
До направления обращения в СФУ рекомендуем уточнить принадлежность рассмотрения спорного вопроса финансовым уполномоченным на сайте www.finombudsman.ru